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2019年8月号:树旅游新风 做文明游客
发表时间:2019-08-20   来源:青岛文明网
 

  文明是种美德,更是旅途中的一道风景。在炎炎夏日,青岛也进入了一年中最为热闹的旅游旺季。一次文明的问候、一个文明的行为都将是旅途中最动人的画面。而今,青岛在全市范围内广泛开展文明旅游宣传引导活动,让人们在欣赏美景,品尝美食的同时,树旅游新风,做文明游客。

  文明旅游,我先行

  近日,青岛市市北区即墨路街道联合交运集团青岛文化传媒有限公司,举行以“党建引领聚合力 文明实践促旅游”为主题的“暑期文明旅游宣传”活动暨新时代文明实践站挂牌仪式,掀起了市北区“暑期文明旅游宣传”活动新热潮,推动了市北区新时代文明实践建设向街道、社区、场馆等全面覆盖。

  针对暑期旅游高峰期的到来,市北区文明办、文化和旅游局按照全市统一部署,紧密结合新时代文明实践活动,将“暑期文明旅游宣传”活动搬到即墨路街道、1910交运创意文化产业园新时代文明实践站揭牌现场。中共青岛市市北区委宣传部副部长、文明办主任卢钢,即墨路街道党工委副书记、办事处主任居彬为1910交运创意文化产业园挂牌“新时代文明实践站”,标志着山东省首个交通类博物馆新时代文明实践站正式挂牌,倡导市民朋友践行文明实践,自觉地将文明旅游落实到参观博物馆等日常活动中。志愿服务是新时代文明实践的主要形式,引领更多的群众认识文明实践、参与文明实践,争做文明旅游好市民是广大志愿者义不容辞的责任。青岛市市北区文化和旅游局副局长田义召,交运集团青岛文化传媒公司董事长、总经理刘增平为即墨路街道新时代文明实践志愿者团队授旗。活动现场,即墨路街道党工委部分班子成员,交运职工、社区工作人员、志愿者代表100余人见证了这一盛况。居彬表示,建设新时代文明实践站是积极培育和践行社会主义核心价值观,推动基层宣传思想文化工作和精神文明建设的重要举措。1910交运创意文化产业园作为山东省首家发挥党建共建作用在交通类博物馆挂牌的新时代文明实践站,将在打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”中取得新成效。

  在青岛市市北区“暑期文明旅游宣传”活动现场,安全文明的国内游、出境游宣传引起交运职工、社区居民、过往行人、游客朋友的共鸣,交运集团工作人员和志愿者代表分别发出暑期文明旅游承诺和倡议,并现场向居民和游客发放文明旅游手册,讲解文明旅游知识。社区文艺志愿服务团队还现场表演了数来宝《跨社区》、小合唱《康定情歌》等精彩节目,用接地气、倡新风的表演形式,引导广大市民朋友在参与新时代文明实践中提高道德素养,倡树新时代文明新风。即墨路街道志愿者张箐认为,在旅游活动中的一言一行,不仅体现了个人的文明水平,也代表了我们的家乡、我们的国家的形象,每一个人都应该树立主人翁意识,争做文明旅游的践行者,让文明旅游成为一种新风尚。“能参加今天的活动感觉非常有意义,我会从我做起、从现在做起、从点滴做起,带动我的同学争做文明旅游小使者。”包头路小学学生李新昊也高兴地说。

  据了解,未来即墨路街道将发挥党建引领、区域共建优势,联合1910交运创意文化产业园陆续开展“文明实践促旅游”系列活动,运用五四运动博物馆、道路交通博物院等丰富的资源打造景区式新时代文明实践站,运用馆陶路汽车站打造流动的新时代文明实践站,通过开展旅游咨询、服务引导、安全应急等一系列有影响、接地气的新时代文明实践活动,引导广大市民和游客自觉遵守社会公德、注重文明礼仪、遵守公共秩序、爱护公共环境,养成文明旅游、安全出行的文明习惯,在旅游过程中自觉做到“语言美、形象美、举止美”,倡导新时代文明旅游新风尚。

  据了解,为期一个半月的“暑期文明旅游宣传”活动中,市北区在旅行社、景区景点、星级饭店等重要场所全方位、多手段、立体化宣传,利用新闻媒体、网络媒体、新媒体及区内媒体多渠道宣传,向市民发出《文明旅游倡议书》,引导争当出境游“文明使者”、国内游“美德游客”;策划开展“文明旅游进社区”“2019文明畅‘邮’快乐出行”等主题实践活动,倡导绿色出行、无痕旅游、文明旅游;积极融入新时代文明实践活动,通过志愿服务助推文明旅游。同时,还将督促旅行社加强领队、导游人员教育培训,认真履行文明告知、文明提醒、文明规劝等职责。

  让文明成为新时代最靓丽的风景

  正是一年好风光,满目胜景正宜人。夏季是游览崂山的最佳季节,置身崂山,目之所及是青山碧水、满目生机。在这迷人的风景背后,活跃着这样一个特殊群体,他们身穿“红马甲”,穿梭在景区、城市会客厅、交通枢纽,他们用温暖的微笑,文明的举止,得体的言语,为游客提供志愿引导、讲解、帮扶等服务,他们默默奉献,用行动诠释着崂山的文明形象,成为崂山全域旅游一道暖心而靓丽的风景线。

  全民参与,让文明旅游根植于心,一座城市的文明程度常常被浓缩在马路上、体现在细节中。走进崂山,条条大道宽敞整洁,机动车礼让斑马线,行人文明过马路,社会主义核心价值观公益广告随处可见,文明新风扑面而来。全域旅游时代,人人都是旅游人,为打造全民参与全域旅游的氛围,崂山区在各主要景点、游客集聚地悬挂文明旅游、无痕旅游宣传彩旗,利用语音广播、电子显示屏滚动 播放文明旅游、全域旅游宣传片和文明标语,全方位对游客进行文明旅游行为引导和教育,将社会正能量传遍崂山大街小巷、山间田野;把旅游服务作为志愿服务重要组成部分,党员志愿服务队、学雷锋志愿岗、社区志愿者积极参与各类文明志愿服务活动。深化无痕旅游新举措,设置了景观式分类垃圾集中回收点,向游客发放《绿水青山无痕旅游倡议书》,免费为游客提供环保垃圾袋,引导游客将游览过程中产生的垃圾放进环保袋里,下山后再将环保袋放入垃圾桶,领取一份“小纪念品”,做到不将垃圾留在景区,实现“无痕旅游”。在游客集聚区设立文明监督岗、成立文明旅游劝导队,开展文明告知、文明提醒、文明规劝等活动,使旅游不文明行为得到了有效约束。同时强化景区一线窗口管理服务人员文明礼仪和职业道德教育,规范管理,以优质的服务当样板,以自身的文明作表率,带动游客文明。“人人都是旅游宣传员、人人都是旅游推介员”在全区各行各业和广大市民中,逐渐成为一种自觉实践。

  据了解,崂山区以践行和培育社会主义核心价值观为主线,开展了“文明出行”“最美风景是崂山人”“秋韵崂山文明相伴”等系列文明旅游主题实践活动,覆盖各景区景点、旅行社、星级宾馆酒店、客服中心等文明窗口服务单位,传递文明新风。发动景区干部职工、经营业户、社区居民、广大游客深入开展了“文明旅游,从我做起”“绿水青山无痕旅游行动”,让“保护绿水青山,共建生态景区”理念深入人心;组建了由企事业单位、街道社区、驻青高校近500人参与的文明旅游志愿者服务队伍,围绕文明引导、游览讲解、旅游咨询等内容开展十余项文明旅游志愿服务活动,年均开展文明旅游志愿服务800余人次,解答游客咨询服务约5000人次,发放防火宣传卡、文明旅游指南等近万张,用实际行动诠释了“文明最美”的理念,引导游客把快乐旅游与爱护美景结合起来,让“文明”与“美景”一路相伴,让文明旅游观念成为社会共识,让文明之风畅行旅途,吹遍崂山大地。

  走进崂山,一座座造型别致的旅游厕所与周边的亭台美景交相辉映,已经成为这里的城市景观、乡村亮点。旅游厕所是旅游基础设施的重要组成部分,是一个景区文明的重要窗口。近年来,崂山区加大投入,探索创新,通过将其融入自然景观、融入地域特色,实现了旅游厕所风貌与自然景观的有机统一。为满足全域旅游发展需求,创新完成38处标准化生态厕所,新改建39处新型环保厕所,获得全国厕所革命“最佳景区”“十大典型景区”“管理模式创新奖”等荣誉称号;在合作模式上求创新,引入PPP模式,与中国光大集团合作,共同打造崂山光大标准化生态厕所;在建设标准上求创新,创新性打造生态化、无味化、智能化、标准化、效能化的“五化”厕所建设体系,创立全国旅游厕所的“崂山标准”。在运行管理上求创新,设立运营管理控制中心,利用“互联网+中央控制技术”,全自动远程控制一体化设备运行。如今,旅游厕所数量多了,建筑造型美了,科技应用广了,服务水平提升了。

  “这里的工作人员很热心,他们用最美的声音解读崂山风景,用最真诚的举动为游客排忧解难,用一颦一笑传递最暖心的服务,让大家体会到了他们的用心。”河南游客李锐东说道。在崂山,他们平均每天要说上百次“您好”,24小时坚守岗位……他们就是崂山区96616全域旅游热线工作人员。全域旅游是“人”的旅游,既是人来服务,更是服务于游客。近年来,崂山风景区相继开通了循环旅游观光车,完成了崂山客服中心建设,实施了旅游沿线电缆入地和景区标识标牌、市场摊点更新改造在内的“七大品质升级”行动,推动景区优化环境、加强管理、改善服务,以文明环境熏陶文明游客。建立全区旅游秩序整治工作联席会议制度,组建“旅游联合执法办公室”,对扰乱旅游秩序人员车辆实行重点监管,依托交警“天网”系统实行全域监控。加强区内14家A级景区和6家星级酒店的日常监管,结合A级景区和星级酒店定期复核工作,对不达标的星级酒店、A级景区社限时整改,建立旅游企业淘汰机制。重点对区内34家旅行社进行检查,督导旅行社开展旅游信息提示和文明旅游宣传。相继完成游览区二维码导览系统、720度全景展示系统、景区客流动态分布采集系统,组建24小时全天候应急值守专业队伍,升级96616全域旅游热线平台,建立健全了旅游投诉机制和投诉回访制度,连续多年保持“零有效投诉”。崂山客服中心设立“爱心妈妈屋”,仰口游览区建设“清凉小站”,像这样的人性化、亲情化服务在崂山区随处可见。积极打造“九水情长”和“温情崂山”服务品牌,树立行业标杆,引导全区旅游景点、旅游行业以优美的环境、优良的管理、优质的服务树立起文明旅游新形象。(文/魏浩浩)

责任编辑:孙 瑶瑶
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